Обман в услугах и ремонте: схемы мошенничества в Казахстане
Разборы схем, где за работу платят вперёд: ремонт квартиры, мебель на заказ, мастера на дом, переезд, репетиторы и свадебные подрядчики.
Больше всего вопросов в этом разделе касается ремонта. Бригада берёт аванс «на материалы» и перестаёт выходить на связь, а в другом варианте работы идут, но смета на ремонт вырастает вдвое из-за «вскрывшихся» работ. Как устроена первая схема и что делать, если бригада взяла аванс и пропала, разобрано отдельно. Следом идут мебельщики из Instagram: кухни, шкафы-купе и натяжные потолки по полной предоплате, которые не привозят месяцами. Третья группа связана с техникой. Мастер на дом называет цену после разборки или забирает телефон в ремонт и не отдаёт.
Почему обманывают именно здесь? Услугу оплачивают раньше, чем видят результат, и между переводом и моментом, когда становится ясно, что работы не будет, проходят недели. С частным мастером договор подписывают редко. Деньги уходят на Kaspi физлицу, чьё имя не совпадает с названием «компании» из объявления. По той же механике работают грузчики с предоплатой за бронь даты, репетиторы с оплатой за пакет занятий и свадебные фотографы.
Общие признаки
Первый признак: просят всю сумму или большую её часть сразу и объясняют это закупкой материалов или бронью даты. Второй: по телефону цену называют «от», а точную сумму только тогда, когда техника уже разобрана или вещи погружены в фургон. Третий: нет ни договора, ни сметы, ни квитанции с реквизитами исполнителя, есть только номер телефона и переписка в WhatsApp.
С чего начать
До оплаты выясните, кто исполнитель: ИИН или БИН, полное имя получателя платежа, адрес. Цену, сроки и состав работ закрепите письменно, а аванс платите частями под этапы. Если деньги уже ушли и исполнитель пропал, сохраните чек перевода и переписку и подайте заявление по 102 или через qamqor.gov.kz. Когда исполнитель на связи и спорит о цене или качестве, это гражданский спор, и начинать нужно с письменной претензии. Для сделок с частными исполнителями OpenFace предлагает проверку личности обеих сторон по ИИН и договор с подписью по SMS.
«Звонят, предлагают вернуть деньги у мошенников: это развод»
Фирмы берут предоплату за иск и «возврат денег у мошенников» и пропадают после оплаты. Как отличить развод от помощи и проверить юриста в Казахстане.
9 мин чтения Новое Нужны другие меры защитыПробить человека по ИИН в Казахстане: почему это развод и статья
Пробить человека по ИИН в Казахстане предлагают в Telegram. Почему отчёты часто старые или выдуманные, что грозит заказчику по УК РК и как проверить законно.
10 мин чтения Новое Нужны другие меры защитыМошенники под видом проверяющих и развод с терминалом: бизнес в Казахстане
Мошенники под видом проверяющих звонят «из МЧС» и требуют срочно купить оборудование, а клиенты просят «сделать возврат по терминалу». Разбор двух схем в РК.
10 мин чтения Новое OpenFace помогает частичноВызвал мастера на дом, а он накрутил цену: что делать в РК
Вызвал мастера на дом, а он накрутил цену: бесплатная диагностика, «сгорел модуль» и счёт после разборки техники. Что делать и как проверить мастера в РК.
13 мин чтения Новое OpenFace защищает напрямуюЗаказал мебель по предоплате и её не привезли: что делать в РК
Кухни, шкафы-купе, натяжные потолки и окна по предоплате: как «мебельщики» из Instagram исчезают с деньгами в РК и как вернуть предоплату по закону.
10 мин чтения Новое OpenFace помогает частичноТурагент взял деньги и не забронировал тур: что делать в РК
Тур дешевле рынка, оплата на Kaspi и отсутствие брони: как казахстанцы узнают об обмане в аэропорту и как проверить турагента и бронь до оплаты.
10 мин чтения Новое OpenFace защищает напрямуюБригада взяла аванс за ремонт и пропала: что делать в РК
Как в Казахстане бригады и «ремонтные компании» берут аванс на материалы и исчезают: реальный случай с суммой, признаки обмана и пошаговый возврат денег.
11 мин чтения Новое OpenFace защищает напрямуюРепетитор взял предоплату за пакет и пропал: что делать в Казахстане
Репетитор взял предоплату за пакет и пропал, няня показала фальшивые рекомендации, онлайн-школа закрылась с вашей рассрочкой. Что делать в Казахстане.
12 мин чтения Новое OpenFace помогает частичноСуррогатная мать взяла деньги и пропала: как оформить договор и что можно вернуть
Суррогатная мать взяла деньги и пропала: почему договор без нотариуса не защищает, что может вернуть суд и как проверить вторую сторону в Казахстане.
9 мин чтения Новое OpenFace защищает напрямуюСвадебный фотограф взял предоплату и пропал: что делать в РК
Свадебный фотограф взял предоплату и пропал или не отдаёт материал. Как вернуть деньги в Казахстане и что писать в договоре с фотографом и тамадой.
10 мин чтения Новое OpenFace помогает частичноМошенники с умрой и хаджем в Казахстане: как проверить организатора и не потерять деньги
Мошенники в Казахстане собирают деньги на умру или хадж без аккредитации ДУМК и не отправляют группу. Как проверить организатора и тур-код.
10 мин чтения Новое Нужны другие меры защитыНавязали услугу и оформили кредит: как защитить пожилых в РК
Навязали услугу и оформили кредит: как в Казахстане работают продажи на дому, целители, приписки в ОСМС и ритуальные агенты и как расторгнуть договор.
12 мин чтения Новое OpenFace защищает напрямуюГрузчики взяли предоплату и не приехали: что делать в РК
Клининг и грузчики берут предоплату за бронь даты, поднимают цену после погрузки и удерживают вещи. Как зафиксировать цену и опись при переезде в РК.
12 мин чтения Новое OpenFace помогает частичноКупили тур и обманули: как вернуть деньги в Казахстане
Купили тур и обманули? Оплата на карту физлица, поддельный ваучер, договор клубного отдыха на миллионы тенге — как вернуть деньги и проверить бронь.
11 мин чтения Новое OpenFace защищает напрямуюМастер забрал телефон в ремонт и не отдаёт: что делать в РК
Мастер забрал телефон в ремонт и не отдаёт: как вернуть телефон или ноутбук, что делать при подмене деталей и просьбе сообщить пароль. Порядок в РК.
11 мин чтения Новое OpenFace защищает напрямуюСмета на ремонт выросла в два раза: как не переплатить бригаде в Казахстане
Смета на ремонт выросла в два раза — что делать в Казахстане: когда смета твёрдая по ГК РК и что отвечать бригаде на требование доплаты.
13 мин чтенияЧастые вопросы
Можно ли вернуть предоплату мастеру, если договора не было?
Да, отсутствие бумажного договора не лишает права требовать деньги обратно. Доказательствами служат чек о переводе, выписка банка с именем получателя и переписка, где обсуждались работа, цена и сроки. Потребовать возврата в суде можно в течение трёх лет со дня, когда вы узнали о нарушении (ст. 178 ГК РК).
Куда обращаться, если обманули с ремонтом техники?
Сначала письменная претензия исполнителю, который указан в квитанции или наряд-заказе: по Закону РК «О защите прав потребителей» у него десять календарных дней на ответ. Без ответа жалобу подают в департамент Комитета по защите прав потребителей своего региона, а затем в суд. Если мастер пропал с техникой или деньгами, параллельно подают заявление в полицию по 102 или через qamqor.gov.kz.
Что делать, если мебельщики взяли предоплату и не привезли заказ?
Сохраните чек перевода, договор или переписку с обещанным сроком и направьте исполнителю письменную претензию с требованием вернуть деньги. Если исполнитель перестал выходить на связь, подайте заявление в полицию и жалобу в департамент Комитета по защите прав потребителей своего города. Добровольный перевод физлицу банк по одной вашей просьбе не отзывает: для возврата нужно постановление органа уголовного преследования или решение суда.
Когда обман со стороны мастера считается мошенничеством, а когда гражданским спором?
Граница проходит по умыслу на момент получения денег. Если исполнитель брал предоплату, не собираясь выполнять работу, и пропал, это признаки мошенничества по статье 190 УК РК, и заявление подают в полицию. Если работы начаты, исполнитель на связи и спорит о цене или качестве, это гражданский спор: претензия, жалоба в органы по защите прав потребителей и иск.
Другие разделы мониторинга
Проверьте человека до того, как перевести деньги
Обе стороны подтверждают личность по ИИН, условия фиксируются в договоре. 5 000 ₸ на счёт при регистрации.