Обман в услугах и ремонте: схемы мошенничества в Казахстане
Разборы схем, где за работу платят вперёд: ремонт квартиры, мебель на заказ, мастера на дом, переезд, репетиторы и свадебные подрядчики.
Больше всего вопросов в этом разделе касается ремонта. Бригада берёт аванс «на материалы» и перестаёт выходить на связь, а в другом варианте работы идут, но смета на ремонт вырастает вдвое из-за «вскрывшихся» работ. Как устроена первая схема и что делать, если бригада взяла аванс и пропала, разобрано отдельно. Следом идут мебельщики из Instagram: кухни, шкафы-купе и натяжные потолки по полной предоплате, которые не привозят месяцами. Третья группа связана с техникой. Мастер на дом называет цену после разборки или забирает телефон в ремонт и не отдаёт.
Почему обманывают именно здесь? Услугу оплачивают раньше, чем видят результат, и между переводом и моментом, когда становится ясно, что работы не будет, проходят недели. С частным мастером договор подписывают редко. Деньги уходят на Kaspi физлицу, чьё имя не совпадает с названием «компании» из объявления. По той же механике работают грузчики с предоплатой за бронь даты, репетиторы с оплатой за пакет занятий и свадебные фотографы.
Общие признаки
Первый признак: просят всю сумму или большую её часть сразу и объясняют это закупкой материалов или бронью даты. Второй: по телефону цену называют «от», а точную сумму только тогда, когда техника уже разобрана или вещи погружены в фургон. Третий: нет ни договора, ни сметы, ни квитанции с реквизитами исполнителя, есть только номер телефона и переписка в WhatsApp.
С чего начать
До оплаты выясните, кто исполнитель: ИИН или БИН, полное имя получателя платежа, адрес. Цену, сроки и состав работ закрепите письменно, а аванс платите частями под этапы. Если деньги уже ушли и исполнитель пропал, сохраните чек перевода и переписку и подайте заявление по 102 или через qamqor.gov.kz. Когда исполнитель на связи и спорит о цене или качестве, это гражданский спор, и начинать нужно с письменной претензии. Для сделок с частными исполнителями OpenFace предлагает проверку личности обеих сторон по ИИН и договор с подписью по SMS.
«Звонят, предлагают вернуть деньги у мошенников: это развод»
Фирмы берут предоплату за иск и «возврат денег у мошенников» и пропадают после оплаты. Как отличить развод от помощи и проверить юриста в Казахстане.
9 мин чтения Нужны другие меры защитыinDrive и Яндекс Go: как обманывают водителей и пассажиров в Казахстане
Мошенники в индрайвере просят купить продукты и пополнить им баланс, в Яндекс Go берут телефон «позвонить». Признаки, что делать водителю, куда жаловаться.
10 мин чтения OpenFace помогает частичноМошенники с умрой и хаджем в Казахстане: как проверить организатора и не потерять деньги
Мошенники в Казахстане собирают деньги на умру или хадж без аккредитации ДУМК и не отправляют группу. Как проверить организатора и тур-код.
10 мин чтения OpenFace помогает частичноВызвал мастера на дом, а он накрутил цену: что делать в РК
Вызвал мастера на дом, а он накрутил цену: бесплатная диагностика, «сгорел модуль» и счёт после разборки техники. Что делать и как проверить мастера в РК.
13 мин чтения OpenFace защищает напрямуюЗаказал мебель по предоплате и её не привезли: что делать в РК
Кухни, шкафы-купе, натяжные потолки и окна по предоплате: как «мебельщики» из Instagram исчезают с деньгами в РК и как вернуть предоплату по закону.
11 мин чтения Нужны другие меры защитыМошенники под видом проверяющих и развод с терминалом: бизнес в Казахстане
Мошенники под видом проверяющих звонят «из МЧС» и требуют срочно купить оборудование, а клиенты просят «сделать возврат по терминалу». Разбор двух схем в РК.
10 мин чтения Нужны другие меры защитыПробить человека по ИИН в Казахстане: почему это развод и статья
Пробить человека по ИИН в Казахстане предлагают в Telegram. Почему отчёты часто старые или выдуманные, что грозит заказчику по УК РК и как проверить законно.
10 мин чтения OpenFace защищает напрямуюБригада взяла аванс за ремонт и пропала: что делать в РК
Как в Казахстане бригады и «ремонтные компании» берут аванс на материалы и исчезают: реальный случай с суммой, признаки обмана и пошаговый возврат денег.
11 мин чтения OpenFace защищает напрямуюРепетитор взял предоплату за пакет и пропал: что делать в Казахстане
Репетитор взял предоплату за пакет и пропал, няня показала фальшивые рекомендации, онлайн-школа закрылась с вашей рассрочкой. Что делать в Казахстане.
12 мин чтения OpenFace помогает частичноСуррогатная мать взяла деньги и пропала: как оформить договор и что можно вернуть
Суррогатная мать взяла деньги и пропала: почему договор без нотариуса не защищает, что может вернуть суд и как проверить вторую сторону в Казахстане.
9 мин чтения OpenFace защищает напрямуюСвадебный фотограф взял предоплату и пропал: что делать в РК
Свадебный фотограф взял предоплату и пропал или не отдаёт материал. Как вернуть деньги в Казахстане и что писать в договоре с фотографом и тамадой.
10 мин чтения OpenFace помогает частичноТурагент взял деньги и не забронировал тур: что делать в РК
Тур дешевле рынка, оплата на Kaspi и отсутствие брони: как казахстанцы узнают об обмане в аэропорту и как проверить турагента и бронь до оплаты.
10 мин чтения Нужны другие меры защитыНавязали услугу и оформили кредит: как защитить пожилых в РК
Навязали услугу и оформили кредит: как в Казахстане работают продажи на дому, целители, приписки в ОСМС и ритуальные агенты и как расторгнуть договор.
12 мин чтения OpenFace помогает частичноКупили тур и обманули: как вернуть деньги в Казахстане
Купили тур и обманули? Оплата на карту физлица, поддельный ваучер, договор клубного отдыха на миллионы тенге — как вернуть деньги и проверить бронь.
11 мин чтения OpenFace защищает напрямуюГрузчики взяли предоплату и не приехали: что делать в РК
Клининг и грузчики берут предоплату за бронь даты, поднимают цену после погрузки и удерживают вещи. Как зафиксировать цену и опись при переезде в РК.
12 мин чтения OpenFace защищает напрямуюСмета на ремонт выросла в два раза: как не переплатить бригаде в Казахстане
Смета на ремонт выросла в два раза — что делать в Казахстане: когда смета твёрдая по ГК РК и что отвечать бригаде на требование доплаты.
13 мин чтения OpenFace защищает напрямуюМастер забрал телефон в ремонт и не отдаёт: что делать в РК
Мастер забрал телефон в ремонт и не отдаёт: как вернуть телефон или ноутбук, что делать при подмене деталей и просьбе сообщить пароль. Порядок в РК.
12 мин чтенияЧастые вопросы
Можно ли вернуть предоплату мастеру, если договора не было?
Да, отсутствие бумажного договора не лишает права требовать деньги обратно. Доказательствами служат чек о переводе, выписка банка с именем получателя и переписка, где обсуждались работа, цена и сроки. Потребовать возврата в суде можно в течение трёх лет со дня, когда вы узнали о нарушении (ст. 178 ГК РК).
Куда обращаться, если обманули с ремонтом техники?
Сначала письменная претензия исполнителю, который указан в квитанции или наряд-заказе: по Закону РК «О защите прав потребителей» у него десять календарных дней на ответ. Без ответа жалобу подают в департамент Комитета по защите прав потребителей своего региона, а затем в суд. Если мастер пропал с техникой или деньгами, параллельно подают заявление в полицию по 102 или через qamqor.gov.kz.
Что делать, если мебельщики взяли предоплату и не привезли заказ?
Сохраните чек перевода, договор или переписку с обещанным сроком и направьте исполнителю письменную претензию с требованием вернуть деньги. Если исполнитель перестал выходить на связь, подайте заявление в полицию и жалобу в департамент Комитета по защите прав потребителей своего города. Добровольный перевод физлицу банк по одной вашей просьбе не отзывает: для возврата нужно постановление органа уголовного преследования или решение суда.
Когда обман со стороны мастера считается мошенничеством, а когда гражданским спором?
Граница проходит по умыслу на момент получения денег. Если исполнитель брал предоплату, не собираясь выполнять работу, и пропал, это признаки мошенничества по статье 190 УК РК, и заявление подают в полицию. Если работы начаты, исполнитель на связи и спорит о цене или качестве, это гражданский спор: претензия, жалоба в органы по защите прав потребителей и иск.
Другие разделы мониторинга
Проверьте человека до того, как перевести деньги
Обе стороны подтверждают личность по ИИН, условия фиксируются в договоре. 5 000 ₸ на счёт при регистрации.