Мошенники звонят из-за границы и молчат в трубку: что это и что делать

Когда мошенники звонят из-за границы, на экране код другой страны, чаще российский, а в трубке тишина или голос «банка», «оператора связи», «врача». Пустой звонок часто проверяет, жив ли номер. Следом идёт разговор, в котором просят код из SMS или перевод. В Казахстане МВД вместе с операторами за 2025 год заблокировало более 19 млн поддельных звонков, но часть всё равно доходит до людей.

Если вы читаете это, потому что уже назвали код или перевели деньги: сначала раздел «Что делать», потом всё остальное.

Как работает схема: от тишины в трубке до перевода

Начинается всё с разведки. Программа набирает сотни номеров подряд и молчит. Ей нужно узнать, активен ли номер, кто берёт трубку и в какое время. Номер, на котором ответили, попадает в базу для следующего обзвона, а по голосу и реакции собеседника звонящие прикидывают, насколько человек растерян. Так эту механику описывает «Жайық Пресс» со ссылкой на Inbusiness.kz.

Следом звонит уже живой человек, с того же номера или с похожего, который отличается одной-двумя цифрами. Звонящий называет себя сотрудником банка, полиции, КНБ, оператора связи, поликлиники или почты. На вопрос, почему код чужой страны, ответ заготовлен. Сотрудникам редакции NUR.KZ звонившие объясняли иностранный номер тем, что «на линии произошла авария», а люди, которые представлялись сотрудниками Казпочты, говорили про «динамичную линию номеров».

Повод попросить код из SMS подбирают под человека: продлить срок SIM-карты, записаться на прививку, отменить «подозрительную операцию». Такой код может открыть вход в банковское приложение или подтвердить подключение переадресации звонков и SMS на другой номер. После этого коды от банка приходят уже не вам, а звонящим.

Если код получили, на человека оформляют кредит или выводят остаток со счёта. Если код не сработал, подключают второго и третьего собеседника, «следователя» и «финансиста», которые уговаривают снять наличные и отправить их на «безопасный» счёт или на зарубежный. Как при этом в определителе появляется номер банка, подробно описано в статье о подмене номера.

В декабре 2025 года полиция Павлодарской области рассказала о 72-летней жительнице Павлодара. Первый звонок пришёл с российского номера: «врач» сказал, что ей нужно пройти вакцинацию в другой поликлинике, и попросил продиктовать код из SMS. Через некоторое время позвонили «следователь» и «специалист по финансам». Они убедили пенсионерку, что на её счёт по ошибке пришли государственные деньги и их надо вернуть. Женщина сняла 2 млн тенге и перевела их на зарубежный счёт, а звонившие требовали удалить сообщения и журнал вызовов (Lada.kz со ссылкой на Zakon.kz).

Похожая история была в Экибастузе. В мае 2024 года полиция рассказала о 63-летней жительнице города, которой позвонил «оператор сотовой связи» и сообщил, что у её SIM-карты истекает срок действия. Она назвала код из SMS, и на неё оформили кредит примерно на 3 млн тенге. Полиция тогда отдельно предупредила, что такие звонки идут с коротких, скрытых или иностранных номеров (Tengrinews со ссылкой на Polisia.kz).

По каким признакам видно, что звонят мошенники

Почему мошенники звонят из-за границы

Подменить номер внутри страны сейчас трудно. В июле 2024 года вице-министр цифрового развития Асхат Оразбек объяснил на брифинге, как это устроено. Раньше звонки между Kcell, Beeline и Tele2 проходили без проверки. Теперь оператор спрашивает у другого оператора, есть ли такой вызов в его сети, и блокирует звонок, если его нет. С зарубежными операторами такой сверки нет, поэтому, по словам вице-министра, подменные звонки идут в основном из России, Беларуси и Украины (Kapital.kz). Отсюда и российский номер на экране: он тоже начинается с +7, но дальше идёт девятка, а казахстанский мобильный продолжается семёркой.

Иностранный код на экране не единственный вариант. В апреле 2026 года КНБ сообщил, что пресёк в Алматы схему, через которую, по его данным, казахстанцам прошло более 4 млн звонков из-за рубежа в обход операторов связи с использованием местных номеров; расследование продолжается (Sputnik Казахстан). Значит, звонок из-за границы может высветиться и обычным казахстанским номером.

Масштаб виден по отчёту МВД за 2025 год. Кроме 19 млн заблокированных звонков, изъято более 100 тыс. SIM-карт и 88 SIM-боксов, устройств, через которые интернет-звонок приходит как обычный мобильный. По данным МВД, за рубежом ликвидированы 7 call-центров: пять в Украине и два в Армении (Sputnik Казахстан, январь 2026).

Звонят и молчат в трубку: что это значит

Почему звонят и молчат в трубку? По описанию «Жайық Пресс», в таких звонках на линии часто программа, а не человек. Она проверяет, отвечает ли номер, и передаёт результат дальше. Один такой звонок сам по себе ничего не крадёт. Тревожный признак другой: звонки идут систематически, по несколько раз в день несколько дней подряд, в одно и то же время, с разных, но похожих номеров. Когда звонят с разных номеров и сбрасывают, а потом появляется «служба безопасности банка» или «следователь», это, скорее всего, подготовка, а не случайность. По мнению авторов материала, похожую тактику применяют и некоторые коллекторы, чтобы понять, доступен ли должник и боится ли он разговора.

Не каждый пустой вызов связан с мошенниками, бывают и обычные сбои связи. Если пустые звонки приходят с казахстанского номера и без продолжения, спросите своего оператора, что это за вызовы.

Можно ли перезванивать на иностранный номер

Короткий пропущенный с международного кода бывает приманкой. Расчёт на то, что вы перезвоните из любопытства, а номер окажется платным: с баланса может уйти заметная сумма. В отрасли эту схему называют Wangiri, по-японски «один звонок и сброс». Поэтому на незнакомый международный номер лучше не перезванивать вообще. Если вы ждёте звонка от родственника или коллеги из другой страны, напишите ему в мессенджер и спросите, звонил ли он.

Отдельный страх связан с видеозвонками. После короткого видеозвонка в WhatsApp с иностранного номера люди боятся, что их лицо используют для кредита. Сам по себе ответ на видеозвонок денег со счёта не переводит. Опасен следующий шаг, если собеседник просит назвать код, перейти по ссылке или установить приложение. Если тревожно, закажите кредитный отчёт: один раз в год он бесплатный на 1cb.kz или через eGov.

Что делать, если уже ответили, назвали код или перевели деньги

Если вы только ответили на молчащий звонок или сбросили его, ничего срочного делать не нужно: заблокируйте номер и проверьте баланс, если перезванивали. Если назвали код или перевели деньги, действуйте по порядку.

1. Первые 10 минут. Позвоните в банк сами, по номеру с обратной стороны карты или из приложения, не из журнала вызовов. Попросите заблокировать карту и вход в приложение.
2. Первые 30 минут. Если деньги ушли, назовите банку время, сумму и реквизиты получателя. Попросите приостановить операцию и передать данные в Антифрод-центр Национального Банка. Через него деньги могут заблокировать в казахстанских банках и платёжных организациях, а со счёта в иностранном банке этим путём их, как правило, уже не задержать.
3. Первый час. Если код просили «для продления SIM-карты», позвоните своему оператору и спросите, не подключена ли переадресация звонков и SMS, не перевыпускали ли вашу SIM-карту. Подробнее про угон номера в статье о перевыпуске SIM-карты.
4. Первый час. Сообщите о звонке по 116 или через форму «Сообщить о мошенничестве» на antifraud.kz. Сделайте скриншоты журнала вызовов с номером, SMS, чеков и реквизитов. Ничего не удаляйте, даже если вас об этом просили.
5. Первый день. Позвоните 102 или подайте заявление о мошенничестве на qamqor.gov.kz, для этого нужна ЭЦП. Заявление регистрируют в ЕРДР не позднее 24 часов, при личной подаче выдают талон-уведомление. Как составить текст, разобрано в статье о заявлении в полицию.
6. 3–10 дней. Следите за статусом заявления на qamqor.gov.kz. Закажите кредитный отчёт на 1cb.kz или в eGov и проверьте, нет ли займов, оформленных без вас; если они есть, порядок действий описан в статье о кредите на чужой ИИН. Спросите следователя, успели ли заблокировать перевод: заблокированную сумму банк получателя может вернуть по постановлению органа уголовного преследования, согласованному прокурором.
7. Дальше. Если получатель денег установлен, можно подать к нему гражданский иск о возврате неосновательного обогащения; решение принимает суд. Деньги, снятые наличными или ушедшие за рубеж, через Антифрод-центр, как правило, уже не вернуть, поэтому скорость в первый час важнее всего остального.

Расскажите близким, пока им не написали

Такие схемы работают, потому что о них узнают уже после перевода. Отправьте этот разбор родителям, друзьям, в семейный чат или в чат дома. Одно сообщение сегодня может сберечь чьи-то деньги завтра.

WhatsAppTelegramСкопировать ссылку

Как защититься и заблокировать звонки с иностранных номеров

• Не перезванивайте на незнакомые международные номера, даже после нескольких пропущенных.
• Включите в настройках телефона заглушение звонков от неизвестных номеров (в iPhone функция так и называется, в Android ищите блокировку неизвестных в приложении «Телефон») и поставьте антиспам-определитель.
• Спросите мобильного оператора про антиспам и блокировку серии похожих номеров. С 18 ноября 2025 года оператор после жалобы абонента проверяет номер в течение двух рабочих дней и при подтверждении приостанавливает его обслуживание.
• Не называйте коды из SMS никому, кто звонит сам. Почему это правило без исключений, объясняет статья про код из SMS.
• На любой звонок от «банка», «полиции» или «оператора» отвечайте одинаково: кладёте трубку и перезваниваете сами по официальному номеру. Как проверить незнакомый номер, описано в статье о проверке номера телефона.
• Вице-министр цифрового развития советовал отвечать таким звонящим на казахском: по его словам, они звонят в основном на русском и на казахскую речь возмущаются или сбрасывают трубку.
• Расскажите об этом пожилым родителям. В двух случаях выше пострадали женщины 63 и 72 лет, и в обоих всё началось со звонка «врача» или «оператора».

Что говорит закон

Хищение денег путём обмана квалифицируется как мошенничество, ст. 190 УК РК (текст на adilet.zan.kz). То, что звонят из-за рубежа, не исключает расследования: по итогам 2025 года МВД отчиталось о ликвидации семи call-центров за рубежом и о возбуждении дел о создании преступных групп, одно из которых транснациональное. Отдельного срока на подачу заявления нет, но привлечь к ответственности можно только в пределах сроков давности по ст. 71 УК РК. Обращаться стоит сразу, пока деньги можно задержать.

Работу с подозрительными переводами регулирует Закон РК «О платежах и платёжных системах» (текст на adilet.zan.kz). По его ст. 25-1 действует Антифрод-центр Национального Банка: он собирает сведения о транзакциях с признаками мошенничества от банков, платёжных организаций, операторов сотовой связи и органов уголовного преследования. Если перевод заблокировали в этом порядке, банк получателя возвращает деньги по постановлению органа уголовного преследования, согласованному прокурором (п. 1 ст. 57 того же закона).

Правила оказания услуг связи с 18 ноября 2025 года обязывают операторов самим выявлять подозрительные звонки и SMS, в том числе идущие через SIM-боксы, и передавать данные в Антифрод-центр. После жалобы абонента или Антифрод-центра оператор проверяет номер в течение двух рабочих дней и при подтверждении приостанавливает его обслуживание (Informburo). Это касается номеров казахстанских операторов. Зарубежный номер таким путём, как правило, не отключить, поэтому против звонков из-за границы работают фильтры на стороне операторов и ваши собственные настройки телефона.

Если деньги получил конкретный человек, например владелец карты, на которую вы перевели, с него можно требовать возврата в гражданском порядке как неосновательного обогащения, ст. 953 ГК РК (Особенная часть на adilet.zan.kz). Общий срок исковой давности три года (п. 1 ст. 178 ГК РК), он считается со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении (ст. 180, Общая часть на adilet.zan.kz). Суд оценивает каждое дело отдельно, и исход заранее не известен.