Как написать заявление о мошенничестве в полицию Казахстана и добиться регистрации в ЕРДР

Заявление о мошенничестве в полицию Казахстана подают четырьмя способами: звонком на 102, через приложение Police 102, онлайн на qamqor.gov.kz или лично в отделе по месту жительства. До этого — звонок в банк и на 116, чтобы успеть за деньгами. Расследование начинается с регистрации сведений в ЕРДР, а не с приёма бумаги. За 2024 год ущерб от интернет-мошенничества составил 11,4 млрд тенге, а заявление в полицию подали лишь 20,7% пострадавших (опрос 2025 года).

Как работает путь заявления: от звонка до ЕРДР

Заявление в полицию и блокировка перевода идут по разным каналам, и одно другое не заменяет, поэтому первый участок — деньги. Сообщения о финансовом мошенничестве принимает Антифрод-центр Национального Банка: номер 116 и форма на antifraud.kz. Сервисом управляет АО «Национальная платёжная корпорация Национального Банка РК»; инцидент регистрируется банком и правоохранительными органами в Антифрод-центре, дальше проводится проверка и принимается процессуальное решение. На самой форме сказано прямо: сервис не запрашивает ПИН, CVV, пароли и SMS-коды. Если после обмана кто-то просит у вас эти данные «для возврата средств», прекращайте разговор и сохраните переписку — она пойдёт в то же заявление.

Фиксирует факт уже полиция: 102 и мобильное приложение Police 102 — срочные каналы МВД РК. Когда угрозы жизни нет и речь о переведённых деньгах, заявление удобнее подать онлайн через qamqor.gov.kz, портал Комитета по правовой статистике и специальным учётам Генеральной прокуратуры: там же видно статус. Личная подача в отделе полиции по месту жительства даёт то же самое, а сотрудник сразу уточнит недостающее — переписывать заявление потом не придётся.

Номер в ЕРДР — то, ради чего всё и затевалось. Спрашивать его нужно у того, кто принял заявление: в отделе, где материал зарегистрировали, или через qamqor.gov.kz, где виден статус обращения. Если номер называть отказываются, просите письменный ответ — документ с номером и датой приёма и есть подтверждение, что материал в работе. Этот номер держите рядом с чеком о переводе: по нему спрашивают о движении дела и на него ссылаются в жалобах.

Если движения нет, если в регистрации отказали, если ответы приходят общими фразами, обращение и жалобу на бездействие подают через eOtinish, а также в прокуратуру по месту нахождения отдела.

Заявления о мошенничестве в интернете принимают те же четыре канала; внутри МВД их отрабатывают подразделения по противодействию киберпреступности. В тексте прямо укажите, что деньги ушли переводом на карту или счёт, а переписка велась в конкретном мессенджере или на конкретной площадке: по этим признакам материал и уходит профильным сотрудникам.

В Караганде мужчина решил обменять 730 тысяч российских рублей и обратился к посреднику, который убедил его в своей надёжности. Деньги — около 4,6 млн тенге — ушли через банковские приложения на указанные счета. Потерпевший подал заявление в Октябрьский отдел полиции города Караганды, по факту возбудили дело по статье 190 УК РК «Мошенничество», 28-летнего подозреваемого задержали (polisia.kz, 9 января 2023 года).

Как написать заявление о мошенничестве в полицию Казахстана

Жёсткого бланка нет, заявление пишут в свободной форме, и именно поэтому его так легко написать плохо. «Перевёл деньги, меня обманули, прошу разобраться» — по такому тексту проверять нечего. Работает другое: даты, суммы и реквизиты, по которым можно сделать запрос.

Начните с себя: ФИО, ИИН, адрес, телефон, электронная почта. Дальше хронология — по датам и времени, с точными суммами в тенге: когда увидели объявление, когда написали, что вам обещали, когда и сколько перевели, когда связь прекратилась. Отдельным абзацем — всё, что позволяет найти человека: номер телефона, ник в мессенджере или на площадке, номер карты или счёта получателя, название банка, ссылка на объявление, имя и ИИН, если контрагент их называл. В финале — просьба начать досудебное расследование, привлечь виновного к ответственности и возместить ущерб.

Готовый каркас, в который остаётся подставить свои данные:

• Начальнику УП [район или город] ДП [область] от [ФИО], ИИН [номер], адрес [адрес], телефон [номер], e-mail [почта]. Ниже по центру — слово «Заявление».
• [Дата] через [площадку или мессенджер] я договорился с человеком, представившимся [имя, ник, номер телефона], о [предмет: покупка товара, аренда, услуга, заём].
• [Дата, время] я перевёл [сумма] ₸ на карту [номер карты или счёта] в [банк], получатель указан как [имя из чека].
• После перевода [что произошло: товар не отправлен, услуга не оказана, связь прекратилась, профиль удалён]. Деньги не возвращены, ущерб составляет [сумма] ₸.
• Прошу зарегистрировать сведения в ЕРДР, провести досудебное расследование, привлечь виновное лицо к ответственности по статье 190 УК РК и принять меры к возмещению ущерба в размере [сумма] ₸.
• Приложения: скриншоты переписки на [N] листах, выписка или чек о переводе, скриншот объявления, реквизиты получателя. Дата, подпись, расшифровка.

Скриншоты переписки делайте целиком, вместе с шапкой профиля и датами, без обрезанных фрагментов реплик. Чек о переводе выгрузите из приложения банка в PDF, не переснимайте с экрана. Аудио и видео прикладывают на носителе с описью. Не удаляйте переписку и не блокируйте собеседника, пока не сняли всё: после блокировки доступ к чату и профилю теряется вместе с доказательствами.

eOtinish при этом не заменяет заявление о преступлении. Через него удобно требовать ответ по уже поданному заявлению, жаловаться на бездействие и на отказ в регистрации, получать письменную позицию ведомства. Само сообщение о мошенничестве быстрее отрабатывают полицейские каналы, так что связка выходит простая: заявление — в полицию, eOtinish — рычаг на случай тишины.

В Усть-Каменогорске такое заявление сработало. Абитуриент обратился в полицию после того, как человек, представившийся вымышленным именем, заверил его, что поможет поступить в медицинский университет. Молодой человек передал документы и 3 млн тенге, зачисления не произошло, деньги не вернули. Подозреваемого задержали, дело возбуждено по статье «Мошенничество» (polisia.kz, 14 сентября 2026 года).

По каким признакам видно, что с заявлением идёт не так

Что происходит	Чем это грозит вашему делу	Что сделать в ответ
В отделе предлагают написать объяснительную вместо заявления	Объяснительная не ведёт к регистрации в ЕРДР, расследование по ней не начинается	Сослаться на статью 185 УПК РК: принять заявление обязаны, и подтверждение приёма с номером и датой тоже
Заявление приняли, но номер в ЕРДР не называют	По номеру регистрации отслеживают движение дела, без него не на что сослаться в жалобе	Спросить номер у принявшего заявление сотрудника, запросить его письменно, статус смотреть на qamqor.gov.kz
Говорят, что это гражданско-правовые отношения, идите в суд	Сообщение о признаках мошенничества обязаны проверить независимо от того, был ли договор	Требовать письменный отказ с основанием, затем жалоба через eOtinish и в прокуратуру
Просят забрать заявление, раз деньги всё равно не вернуть	Отозванное заявление закрывает и уголовный путь, и доказательную базу для будущего иска	Не отзывать, зафиксировать, кто и когда это предложил
Банк отказывается принимать обращение по переводу	Приостановить движение денег можно только через банк и Антифрод-центр, и только быстро	Обращение в банк письменно, параллельно звонок на 116 и форма на antifraud.kz
Прошли недели, ответов нет, исполнитель не отвечает	Пока письменного ответа нет, сослаться в жалобе не на что, а срок расследования идёт	Требовать ответ письменно: запрос о ходе расследования и жалоба на бездействие через eOtinish
Звонят и предлагают «ускорить розыск» или «вернуть деньги» за оплату	Ни один этап работы по заявлению не платный, а данные потерпевших перепродают	Не платить, не передавать коды и реквизиты, сообщить об этом звонке в своём заявлении

Что делать, если вы уже перевели деньги

1. Первые 30 минут. Позвоните в свой банк и потребуйте приостановить перевод, затем сообщите в Антифрод-центр по номеру 116 или через форму на antifraud.kz. Чем меньше времени прошло, тем выше шанс, что сумма ещё не ушла дальше по цепочке счетов.
2. В тот же час. Снимите доказательства: переписку целиком, профиль, объявление, чек о переводе, реквизиты получателя. Ничего не удаляйте и не блокируйте собеседника, пока всё не сохранено.
3. В первые сутки. Подайте заявление: 102 или Police 102 для срочного сообщения, qamqor.gov.kz для онлайн-подачи и отслеживания статуса, либо лично в отдел полиции по месту жительства.
4. Сразу после подачи. Добейтесь регистрации сведений в ЕРДР и запишите номер. Попросите подтверждение приёма заявления с номером и датой.
5. Через 3–10 дней. Узнайте, кто ведёт дело и что сделано по вашим реквизитам. Если ответа нет или в регистрации отказали, подайте обращение и жалобу на бездействие через eOtinish и в прокуратуру.
6. Дальше. Когда лицо установлено, сумму взыскивают гражданским иском о возмещении вреда, опираясь на материалы уголовного дела.

Честно о шансах. За 2024 год по стране зарегистрировали 22,9 тыс. дел об интернет-мошенничестве, возмещено 36,6% ущерба, а 81,8% сроков расследования прерывались из-за неустановления лица. За январь–апрель 2026 года раскрываемость интернет-мошенничества выросла с 32,2% до 40,6% (МВД РК). Заявление не гарантия возврата, но без него шансов нет вовсе.

Как защититься в следующий раз

• До перевода узнавайте настоящее имя и ИИН человека, с которым имеете дело.
• Фиксируйте договорённости письменно, даже в мелкой сделке между людьми: сумма, сроки, предмет, реквизиты обеих сторон.
• Переводите на счёт, открытый на то же имя, которое вам назвали; расхождение имени получателя — повод остановиться.
• Держите переписку в одном месте и не переносите её в исчезающие чаты.
• Сохраняйте чеки в PDF сразу после платежа.
• Услышав после обмана про «возврат средств за комиссию», кладите трубку и сохраняйте переписку.

Как оформить типовую сделку между людьми, чтобы заявление не понадобилось, разобрано отдельно: предоплата за товар, задаток за квартиру.

Что говорит закон

Обман ради чужого имущества или права на него — это статья 190 Уголовного кодекса РК «Мошенничество» (кодекс от 3 июля 2014 года № 226-V, редакция Закона РК от 16 июля 2025 года № 210-VIII), текст — на adilet.zan.kz. Именно её указали в карагандинском деле об обмене валюты и в деле абитуриента из Усть-Каменогорска на 3 млн тенге: передача денег под обещание, которое исполнять никто не собирался.

Принять заявление в отделе обязаны. Порядок подачи описан в статье 181 УПК РК, а статья 185 УПК РК называется «Обязательность принятия заявления, сообщения или рапорта об уголовном правонарушении» — на неё и стоит ссылаться, когда вместо заявления предлагают написать объяснительную. Началом досудебного расследования статья 179 УПК РК называет регистрацию заявления в Едином реестре досудебных расследований либо первое неотложное следственное действие. Для потерпевшего точка отсчёта на практике одна — запись в ЕРДР: от неё считают срок расследования по части 2 статьи 192 УПК РК, где дознание ограничено одним месяцем, а предварительное следствие — двумя. Прокурор вправе пересмотреть этот срок и установить разумный с учётом сложности дела.

Деньги возвращает не приговор, а гражданско-правовое требование. Возмещение имущественного вреда заявляют по статье 917 ГК РК — гражданским иском в рамках уголовного дела либо отдельным иском в суд после того, как лицо установлено. Когда деньги ушли человеку, который не имел на них права и ничего не дал взамен, работает статья 953 ГК РК об обязанности возвратить неосновательное обогащение. Расписка, договор, переписка с признанием долга и банковская выписка здесь весят ровно столько же, сколько в уголовном деле: суду важна доказанная сумма и подтверждённый факт передачи.

Заведомо ложный донос — самостоятельное преступление по статье 419 УК РК, поэтому в заявлении пишут только то, что можете подтвердить: суммы по выписке, даты по переписке, реквизиты по чеку. Домыслы о том, кто стоит за номером телефона, лучше оставить следствию.