Снять пенсионные накопления через посредника: почему это обман и как их защитить

Снять пенсионные накопления через посредника в Казахстане невозможно: ЕНПФ прямо заявляет, что таких посредников нет, а изъятие разрешено только на жильё или лечение. Под этой вывеской работают несколько схем. «Помощнику» человек сам платит вознаграждение, и тот пропадает. «Сотрудник фонда» звонит про неучтённый стаж и просит код из SMS, после чего деньги могут списать со счёта. Любой такой звонок проверяется по номеру call-центра ЕНПФ 1418.

Можно ли снять пенсионные накопления через посредника в Казахстане

Нет. Формулировка ЕНПФ из предупреждения 2023 года: получение пенсионных накоплений через посредников невозможно, изъятие разрешается только на улучшение жилищных условий или лечение. Для работающего вкладчика до пенсии законных целей две, жильё и лечение, и никакой «процент» третью не создаёт.

Досрочно снять накопления можно, но только ту часть, которая превышает порог достаточности, и только на эти две цели. Жилищные изъятия идут через Отбасы банк, он уполномоченный оператор. Порядок изъятия на жилищные условия описан на enpf.kz, заявление подаёт сам вкладчик, и платить за это никому не нужно.

С управляющими компаниями путаница самая опасная. Часть накоплений сверх порога действительно можно законно передать частному управляющему инвестиционным портфелем, их лицензирует и проверяет АРРФР. Но так меняется тот, кто инвестирует ваши деньги, а снять их этим способом нельзя: накопления остаются пенсионными. Перевод в управляющую компанию сам по себе не развод. Обман начинается там, где вам обещают, что после перевода деньги можно будет обналичить.

Отзывы вида «обналичить пенсионные за процент, всё получилось» в соцсетях ничего не доказывают. Их могут писать сами мошенники, а проверить автора невозможно.

Если вы сняли пенсионные на жильё и вложили в пирамиду, ЕНПФ за эти деньги уже не отвечает, и разговор переходит в уголовную плоскость, о ней ниже в разделе о законе. Похожие обещания дохода встречаются и в облачном майнинге и долях в фермах.

Как работает схема

Самая свежая версия, о которой ЕНПФ предупредил в мае 2026 года, выглядит так.

1. Звонит «сотрудник ЕНПФ» и сообщает, что при расчёте пенсии не учли несколько лет стажа. Звучит как хорошая новость, и человек слушает дальше.
2. Чтобы было похоже на правду, звонящий называет реальный адрес отделения фонда в вашем городе.
3. Дальше предлагает «для удобства и быстрого обслуживания» забронировать электронную очередь. На телефон приходит SMS с кодом, и его просят продиктовать.
4. Код может подтвердить вход в ваш банк, eGov или личный кабинет ЕНПФ: в предупреждении 2026 года фонд не уточнил, от какого он сервиса. В октябре 2024 года ЕНПФ писал, что так мошенники получают доступ к банковским счетам и личным данным.

У той же схемы есть вариант 2024 года: звонок о «неправильных пенсионных отчислениях», затем бронь очереди и просьба назвать «номер талона» из SMS. В октябре 2024-го ЕНПФ отвечал на это коротко: сотрудники фонда не обзванивают граждан.

Вторая схема старше и работает через соцсети и доски объявлений. В ноябре 2023 года ЕНПФ предупредил о «посредниках», которые предлагают обналичить пенсионные за вознаграждение: сначала перевести накопления в частную управляющую компанию или страховую организацию, а потом якобы вывести их деньгами. Фонд назвал такие предложения ложной информацией и предупредил о двух рисках: предоплата пропадает, а персональные данные остаются у мошенников.

Третья схема появилась с нейросетями. В ноябре 2025 года ЕНПФ сообщил о видео, где мошенники подменяют лица и голоса «сотрудников фонда». Персонажи роликов призывают вложить накопления в облигации, акции и другие инструменты. Ролики, где «сотрудник ЕНПФ» зовёт инвестировать пенсионные, сгенерированы, а ссылка под ними ведёт на мошеннический сайт.

В конце мая 2026 года ЕНПФ разослал предупреждение о звонках про неучтённый стаж, его опубликовали Tengrinews и Курсив. Фонд узнал о схеме от самих вкладчиков и получателей пенсии, которые рассказали, что им предлагали забронировать очередь за код из SMS. По словам фонда, часть вкладчиков на уловку уже попалась. Суммы потерь и города фонд не раскрыл, поэтому мы их здесь не приводим.

Если вы читаете это, потому что уже продиктовали код или перевели деньги «посреднику»: сначала раздел «Что делать», потом всё остальное.

По каким признакам её видно

Что делать, если уже перевели деньги или продиктовали код

Деньги, списанные с банковского счёта после кода из SMS, быстро уходят через цепочку чужих карт, и вернуть их удаётся не всегда. Лучшие шансы в первые часы, пока банк может задержать операции. Деньги, отданные «посреднику» за обналичивание, возвращают только через уголовное дело, если получателя найдут.

1. Первые 30 минут. Позвоните в банк по номеру с обратной стороны карты. Заблокируйте карты и вход в приложение, попросите остановить спорные переводы и подайте заявление на их отмену. Смените пароль приложения, почты и eGov.
2. В течение часа. Сохраните скриншоты: журнал звонков с номером, SMS с кодом, переписку с «посредником», объявление, чеки и реквизиты, куда ушли деньги. Запишите, во сколько был звонок и что говорили.
3. Первый день: ЕНПФ. Зайдите в личный кабинет на enpf.kz или в приложение ЕНПФ, проверьте выписку по счёту. Позвоните в call-центр 1418 (или WhatsApp +7 777 000 1418) и сообщите, что ваши данные могли попасть к мошенникам.
4. Первый день: полиция. Позвоните 102 или подайте заявление через Qamqor, сообщите о случае на antifraud.kz или по линии 116. Как составить заявление, чтобы его приняли, разобрано в отдельной инструкции.
5. 3–10 дней. Убедитесь, что заявление зарегистрировано в ЕРДР, и получите номер дела. Банку этот номер нужен для работы со спорной операцией, суду для иска.
6. Дальше. Если известна карта или счёт, куда ушли деньги, заявляйте гражданский иск в уголовном деле или отдельно в суде. Порядок по банковским переводам подробно описан в статье как вернуть деньги, переведённые мошенникам.

Вернуть пенсионные после мошенничества помогают только полиция и суд. Если после заявления вам звонят «юристы» и обещают возврат за предоплату, это повторный обман, платить им не нужно.

Расскажите близким, пока им не написали

Такие схемы работают, потому что о них узнают уже после перевода. Отправьте этот разбор родителям, друзьям, в семейный чат или в чат дома. Одно сообщение сегодня может сберечь чьи-то деньги завтра.

WhatsAppTelegramСкопировать ссылку

Как защититься в следующий раз

• Запомните один номер: call-центр ЕНПФ 1418. Любой звонок «из фонда» проверяйте, перезванивая туда сами, а не по номеру, с которого звонили. — Никому не называйте код из SMS, даже если его называют «номером талона» или «кодом брони». — Пенсионные снимают только на жильё или лечение и только сами, через enpf.kz, приложение фонда и Отбасы банк. Кто берёт процент за вывод накоплений, тот мошенник. — Видео с «сотрудником ЕНПФ» или известным человеком, который зовёт инвестировать накопления, считайте подделкой, пока не нашли то же самое на enpf.kz. — Не отдавайте копию удостоверения, пароль от eGov и ЭЦП никому, кто вам позвонил или написал первым. — Изъятые на жильё деньги тратьте на жильё, а не «прокручивайте под процент». — Поговорите с пожилыми родственниками: история про перерасчёт пенсии бьёт прежде всего по ним, и предупреждения 2026 года отдельно просят об этом. О других приёмах против пожилых есть отдельный разбор.

Что говорит закон

Выманивание кода из SMS с последующим списанием денег и продажа несуществующей услуги по обналичиванию подпадают под статью 190 УК РК «Мошенничество»: хищение чужого имущества путём обмана или злоупотребления доверием. Обман пользователя информационной системы или сети Интернет выделен в пункт 4 части 2 той же статьи. Санкция части 2: штраф до 4000 МРП, ограничение или лишение свободы до четырёх лет. В ту же часть попадает мошенничество группой лиц по предварительному сговору. Текст статьи есть в Уголовном кодексе на adilet.zan.kz, а как квалификация влияет на положение потерпевшего, разобрано в материале о статье 190 УК РК.

Для тех, кого уговорили вложить изъятые пенсионные в «проект» с доходом за счёт новых участников, есть статья 217 УК РК «Создание и руководство финансовой (инвестиционной) пирамидой». Кодекс описывает пирамиду как привлечение денег без вложения в реальную деятельность, когда одни участники богатеют за счёт взносов других. После изъятия деньги считаются личными, поэтому вернуть их можно только через уголовное дело против организаторов: потерпевшие признаются в нём и заявляют гражданский иск. Заявление стоит подать сразу, пока счета и имущество организаторов ещё можно арестовать.

Порядок пенсионных изъятий установлен Социальным кодексом РК. Единовременной пенсионной выплатой кодекс называет сумму, которую вкладчик изымает из ЕНПФ «в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения», и допускает изъятие только в пределах превышения над порогом достаточности. Посредника в этой процедуре кодекс не предусматривает.

Если деньги ушли на карту конкретного человека, дропа, с него можно требовать возврата как неосновательного обогащения по статье 953 ГК РК, даже если сам он утверждает, что просто сдал карту. Для такого иска нужны данные получателя из банка, и их проще получить, когда уже есть уголовное дело.