Дал позвонить чужому человеку, и списали деньги: как это работает

Дал позвонить чужому человеку, и списали деньги: в Казахстане так теряют сбережения за пару минут. Мошенник берёт ваш разблокированный телефон, открывает банковское приложение, переводит деньги или подаёт заявку на онлайн-займ, а код из SMS приходит ему же в руки. Бывает тихий вариант: на телефоне остаётся программа удалённого доступа. В Усть-Каменогорске косметолог так оформила на клиенток займы от 120 000 до 2 млн тенге.

Если вы читаете это, потому что телефон уже побывал в чужих руках, а в банковском приложении странные операции: сначала раздел «Что делать», потом всё остальное.

Как работает схема: от просьбы позвонить до списания денег

Звонков «из банка» и долгих уговоров здесь нет. Мошеннику не нужно выманивать у вас код. Ему нужен сам телефон, разблокированный, на пару минут, а дальше он всё сделает своими руками, пока вы стоите рядом и ждёте.

Первый вариант выглядит как бытовая просьба. Вокзал, автостанция или аэропорт, к вам подходит вежливый человек: сел аккумулятор, нужно срочно позвонить родным или водителю. Расчёт на неловкость: отказать человеку в беде неудобно, а спешка вокруг мешает думать. Он отходит на пару шагов, «ждёт, пока ответят», и открывает ваше банковское приложение. Если оно висит в фоне или вход по короткому PIN, который вы только что набирали при нём, перевод на чужую карту занимает меньше минуты. Код подтверждения придёт SMS на тот же телефон.

Второй вариант тише. Вместо перевода на телефон ставят программу удалённого доступа. Национальный банк в июне 2026 года перечислил их по названиям: HopToDesk, RustDesk, RuDesktop, AnyDesk, TeamViewer. Это обычные инструменты для удалённой работы, они есть в магазинах приложений и ставятся за минуту. Человек возвращает телефон, благодарит и уходит, а доступ к экрану у него остаётся. По предупреждению Нацбанка, так получают коды из SMS, мобильный банкинг, государственные электронные сервисы и персональные данные. Если после чужих рук в телефоне появилась незнакомая иконка HopToDesk или RustDesk, считайте, что телефоном управляют со стороны, пока не проверили обратное. Как устроены такие программы и как их удалять, подробно разобрано в статье AnyDesk и TeamViewer: как через удалённый доступ крадут деньги.

Третий вариант обходится без просьб. Телефон вы отдаёте сами или оставляете рядом: салон, процедура, ремонт, запись к мастеру. Вы лежите под маской, смартфон на столике. Мастер подаёт заявку на онлайн-займ от вашего имени и читает код подтверждения с вашего же экрана. Денег вы в руках не держали, а долг у банка на вас. Узнаёте о нём позже, из SMS банка или МФО.

Так и было в Усть-Каменогорске. В ноябре 2023 года Ratel.kz рассказал о 28-летней косметологе, которую суд признал виновной в мошенничестве. Клиентки оставляли смартфоны без присмотра, пока были на процедурах, и за это время она оформляла на них онлайн-кредиты, как сказано в материалах дела, «якобы на косметологические услуги». Суммы займов — от 120 тысяч до 2 млн тенге. Пострадали около двадцати женщин, полиция собрала больше двадцати эпизодов. О долгах клиентки узнали, когда им начали приходить уведомления банков. Приговор вынесли по статье 190 УК РК: ограничение свободы на три с половиной года.

Сколько займов в стране оформляют мошенники всеми способами, видно по данным АРРФР, которые Tengrinews привёл в сентябре 2026 года. С начала года выявлено около 1,3 тысячи мошеннических займов на 2,1 млрд тенге, за весь 2025 год — 5,1 тысячи на 4,6 млрд. Отдельной статистики по займам, оформленным с телефона, побывавшего в чужих руках, ведомства не публикуют.

По каким признакам видно, что телефон использовали против вас

Что делать, если чужой человек пользовался вашим телефоном

1. Сразу. Откройте банковские приложения и посмотрите историю операций, затем SMS и список приложений. Если появилась незнакомая программа, включите режим полёта: без интернета удалённый доступ обрывается. Удалите программу; если кнопка удаления неактивна, отключите программе права администратора устройства и доступ в «Специальных возможностях».
2. Первые 30 минут — банк. Звоните по номеру с обратной стороны карты, лучше с другого телефона. Попросите заблокировать карты и вход в приложение, остановить исходящие переводы, отозвать заявки на займы. Скриншоты операций и SMS сделайте до того, как что-то удалите.
3. В течение часа — пароли и запрет на займы. Смените PIN банковских приложений, пароль eGov и код разблокировки телефона. Установите через eGov «Стоп-кредит», добровольный отказ от банковских займов и микрокредитов. По данным АРРФР, сервис работает с февраля 2024 года, его установили больше 6,5 млн казахстанцев.
4. Первые сутки — полиция. Подайте заявление по номеру 102 или на qamqor.gov.kz. Укажите точное время и место, приметы человека, во что он был одет: на вокзалах и в аэропортах есть камеры, и запись хранится не вечно. Параллельно сообщите о случае на 116 или на antifraud.kz. Как составить заявление и проследить регистрацию, разобрано в статье как написать заявление о мошенничестве в полицию.
5. 1–3 дня — кредитная история. Запросите отчёт в кредитном бюро: там видны все займы на ваш ИИН, включая заявки, которые ещё рассматривают. Пошагово эта проверка описана в материале сколько займов оформлено на мой ИИН. Каждому банку и МФО, где появился долг, подайте письменное обращение и сохраните номер регистрации.
6. 3–10 дней — ЕРДР и статус потерпевшего. Убедитесь, что заявление внесено в Единый реестр досудебных расследований, и получите постановление о признании вас потерпевшим. Передайте его кредитору. По данным АРРФР, после этого у банка или МФО три календарных дня, чтобы остановить начисление процентов, штрафов и пени и приостановить взыскание.
7. Дальше — АРРФР и суд. Если кредитор отказывает, жалуйтесь в АРРФР. Когда суд признаёт долг мошенническим, кредитор, по тем же данным, должен списать его не позднее 10 рабочих дней. Иск о возврате переводов подают к владельцу карты, на которую ушли деньги.

С займами шансы заметно выше, чем с переводами. По данным АРРФР, долг могут списать без суда, если мошенничество подтверждено и у вас статус потерпевшего, а кредитор при выдаче нарушил обязательные требования. АРРФР относит к таким нарушениям выдачу займа без биометрии, выдачу при действующем «Стоп-кредите», нарушение периода охлаждения, дистанционную выдачу первого крупного беззалогового кредита и беззалоговый онлайн-займ без отдельного согласия заёмщика младше 21 года или старше 55 лет. С начала 2026 года, по данным агентства, начисления уже приостановили по 6,2 тысячи займов на 8,4 млрд тенге.

С переводами хуже. Деньги уходят по цепочке карт, и лучшее окно — первые минуты, пока банк может задержать операцию. Если после звонка с вашего телефона пропали деньги, а в банк вы позвонили через сутки, вернуть их можно только через уголовное дело или иск, и это месяцы. Про споры с банками и МФО, когда займ уже висит на вас, подробнее в разборе мошенники оформили кредит на мой ИИН.

Расскажите близким, пока им не написали

Такие схемы работают, потому что о них узнают уже после перевода. Отправьте этот разбор родителям, друзьям, в семейный чат или в чат дома. Одно сообщение сегодня может сберечь чьи-то деньги завтра.

WhatsAppTelegramСкопировать ссылку

Как защититься в следующий раз

• Не отдавайте разблокированный телефон незнакомцу. Если человеку правда нужно позвонить, наберите номер сами, включите громкую связь и держите телефон в руке. — Поставьте на экран блокировку не короче шести цифр или графический ключ и включите в банковских приложениях вход и подтверждение переводов только по биометрии, если банк даёт такую настройку. — Уберите банковские приложения из фона: закрывайте их после каждой операции, чтобы при чужих руках они требовали вход заново. — Установите «Стоп-кредит» в eGov заранее. Когда кредит понадобится вам самим, запрет можно снять. — На процедурах, в салоне и на ремонте блокируйте экран и убирайте телефон в сумку, а не оставляйте его на столике рядом с мастером. — Раз в несколько месяцев проверяйте кредитный отчёт и список приложений на телефоне. — Расскажите о схеме пожилым родственникам: просьба «дать позвонить» кажется им безобидной, и отказать для них неловко.

Что говорит закон

Статья УК зависит от того, как именно действовал человек с вашим телефоном. Косметолога из Усть-Каменогорска осудили по ст. 190 УК РК «Мошенничество»: хищение чужого имущества путём обмана или злоупотребления доверием. Часть 2 этой статьи отдельно называет мошенничество путём обмана или злоупотребления доверием пользователя информационной системы или сети Интернет. Если деньги сняли с вашего счёта через банковское приложение без вашего участия, возможна другая квалификация: кража путём незаконного доступа в информационную систему, пункт 4 части 2 статьи 188 УК РК. Для вас порядок действий от этого не меняется. Текст Уголовного кодекса опубликован на adilet.zan.kz.

Установка программы удалённого доступа без вашего ведома может стать отдельным эпизодом. Статья 205 УК РК «Неправомерный доступ к информации» касается умышленного неправомерного доступа к охраняемой законом информации на электронном носителе, если он причинил существенный вред.

Займ, оформленный с вашего телефона без вашего ведома, формально подписан с вашего устройства, и кредитор будет требовать платежи. Один из вариантов — оспорить договор по статье 724 Гражданского кодекса, доказывая, что деньги вы в действительности не получали. Если займ зачислили на ваш счёт и сразу увели, это основание слабее, и опираться придётся на материалы уголовного дела о том, что договор заключили не вы. Пригодится выписка, по которой видно, куда ушли деньги. Какой путь выбрать, лучше решить с юристом.

С переводами действует ст. 953 ГК РК: тот, кто без законных оснований получил деньги за счёт другого, обязан их вернуть как неосновательное обогащение. Иск можно подать к владельцу карты-получателя, даже если организатора не нашли. Текст Особенной части ГК РК — на adilet.zan.kz.