Автошкола не выдаёт свидетельство и не внесла в «Автомектеп»: что делать курсанту

Если автошкола не выдаёт свидетельство и не внесла вас в «Автомектеп», спецЦОН к экзамену не допустит. Письменно запросите у школы дату регистрации группы, при отказе или молчании отправьте претензию, затем жалобу в департамент защиты прав потребителей. Так застревают курсанты и «ускоренных», и обычных курсов. В Петропавловске в 2025 году больше 100 человек заплатили около 150 тысяч тенге и остались без экзамена.

Как работает схема

Курсантам в Караганде, по данным Informburo, продавали ускоренные курсы на две и пять недель. Другие школы, как писал Zakon.kz со ссылкой на МВД, предлагают пройти теорию онлайн, «не выходя из дома», хотя обучать онлайн автошколам запрещено. Короткий срок и занятия из дома и есть приманка.

Деньги школа берёт вперёд, за весь курс. Дату окончания обучения не называет, а регистрацию группы в информационной системе обещает сделать после оплаты, как формальность. В Петропавловске курс обошёлся примерно в 150 тысяч тенге с человека.

Учат для галочки. Одна из карагандинских курсанток рассказала, что её инструктор устроился в школу за несколько дней до занятия, а учебная машина не была оборудована как положено. В Петропавловске курсанты сдали внутренний экзамен в школе и считали, что осталось только записаться в спецЦОН.

С 1 января 2025 года работает единая информационная система «Автомектеп». В разъяснении МВД на Zakon.kz она названа информационной системой «Автошкола». В ней ведут учёт автошкол и регистрируют учебные группы, а свидетельство об окончании уходит в спецЦОН в электронном виде, поэтому бумажный бланк без записи в системе к экзамену не допустит. Если школа заводит группу с опозданием, свидетельство, по данным Informburo, оформят не раньше чем через 2,5 месяца после регистрации.

Когда курсант требует деньги назад, школа перестаёт отвечать или предлагает вернуть часть. В Караганде курсантам сказали, что возврату подлежит только 25% от суммы. Масштаб нарушений виден по проверкам МВД, которые приводит Zakon.kz. В стране официально работают 727 автошкол, подготовку приостановили в 701 учебной группе, а 59 школ возили курсантов на машинах без страховки и техосмотра.

В мае 2025 года в Караганде десятки курсантов ускоренного курса не смогли попасть на экзамен, потому что их не оказалось в «Автомектепе». Председатель республиканского консорциума профессиональных объединений по подготовке водителей Мария Мусина сказала журналистам, что ускоренных курсов не существует и программа рассчитана не меньше чем на два месяца. Полиция возбудила уголовное дело по статье «Мошенничество».

В Петропавловске, о котором в августе 2025 года писал Nur.kz, ускоренного курса не было. Больше 100 курсантов отучились два месяца и откатали 50 часов практики, после чего сдали внутренний экзамен. Сертификатов им не выдали, в базе их не нашли. Администрация перестала отвечать и деньги не вернула. Похожие проблемы с допуском издание упоминает в Алматы, где около 60 человек год не могли сдать экзамен, и в Караганде.

Zakon.kz в мае 2026 года описал ещё один вариант. Сомнительные компании под видом автошкол продают свидетельства и медицинскую справку 073/у, которую должны выдавать поликлиники и частные медцентры. Здесь курсанта никто не обманывает, он сам покупает «документы без обучения» и сам рискует, как и при покупке диплома.

По каким признакам её видно

Что делать, если автошкола не выдаёт свидетельство или не внесла в базу

Если вы читаете это, потому что уже заплатили и не можете записаться на экзамен в спецЦОН, начните с пунктов 1–3.

1. Первые 30 минут. Соберите договор, чеки, переписку с менеджером, расписание и скриншоты рекламы, где обещаны «две недели» или «онлайн». Посмотрите, кто указан получателем в чеке, школа с её БИН или частное лицо. К тому, кто получил деньги, и будут требования.
2. Первый день. Спросите школу письменно, в мессенджере или по почте, зарегистрирована ли ваша группа в информационной системе, с какой даты, когда закончится обучение и когда данные уйдут в спецЦОН. Письменный ответ, даже уклончивый, потом приложите к жалобе.
3. Первые три дня. Отправьте претензию с требованием передать данные в систему к конкретной дате или вернуть деньги за неоказанные услуги. Вручите её под роспись, заказным письмом с уведомлением или на электронную почту, которую школа указала сама. По статье 42-4 Закона «О защите прав потребителей» школа обязана ответить мотивированно и с документами в течение десяти календарных дней.
4. 3–10 дней. Если ответа нет или вернуть предлагают лишь часть, подайте жалобу в департамент торговли и защиты прав потребителей своей области. О нарушениях правил обучения (онлайн-занятия, ускоренный срок, продажа справок) сообщите в административную полицию: проверки автошкол, по данным Zakon.kz, проводит Комитет административной полиции МВД.
5. 10–14 дней, если школа не ответила на претензию или пропала. Подайте заявление о мошенничестве по номеру 102, через eGov.kz или qamqor.gov.kz, лучше вместе со всей группой. На следующий день проверьте на qamqor.gov.kz, внесено ли заявление в ЕРДР, и запишите номер. Как составить текст, разобрано в инструкции про заявление в полицию.
6. Дальше, если деньги так и не вернули. Отказ полиции обжалуйте в прокуратуре, а деньги взыскивайте гражданским иском по договору оказания услуг. Отказ в уголовном деле иску не мешает.

В претензии укажите название школы и БИН из договора, номер и дату договора, сумму и дату оплаты. Опишите, что произошло: сколько занятий проведено и сдан ли внутренний экзамен. Отдельно объясните, почему спецЦОН вас не допускает. Требований лучше поставить два, на выбор школы. Первое — зарегистрировать группу и передать данные в спецЦОН к конкретной дате. Второе — вернуть деньги за неоказанные услуги. Если школа хочет что-то удержать, пусть приложит расчёт фактических расходов с документами, этого требует статья 686 ГК РК. Копию с отметкой о вручении или квитанцию заказного письма сохраните.

До отправки решите, что вам важнее: доучиться в этой школе или вернуть деньги и начать в другой. Если школа соглашается зарегистрировать группу с опозданием, попросите письменно дату регистрации и дату, когда свидетельство уйдёт в спецЦОН. Сорванная письменная дата станет доказательством в жалобе и в суде, а устное обещание не станет.

Шансы зависят от того, отвечает ли школа. В Акмолинской области курсант посетил одно занятие и попросил вернуть деньги. Школа откладывала возврат и не отвечала. После вмешательства департамента защиты прав потребителей она вернула ему 46 тысяч тенге полностью. Если автошкола не возвращает деньги и пропала, остаётся идти в полицию и в суд. В Караганде возбудили дело о мошенничестве. В Петропавловске полиция не увидела преступления и отправила людей в гражданский суд, а прокуратура передала материал в МВД. Где проходит граница, разобрано в статье о том, когда это статья 190, а когда гражданский спор.

Как защититься в следующий раз

Как проверить автошколу в «Автомектепе» самому, МВД в разъяснении на Zakon.kz не говорит. Система позволяет в реальном времени проверить подлинность свидетельства и программу обучения, а также документы на учебные машины, но публичный сервис для курсантов там не назван. Поэтому проверять придётся через саму школу: письменно и до оплаты.

• Срок обучения не меньше двух месяцев, занятия очные. Школе, которая обещает «две недели» или «онлайн», не платите.
• До оплаты попросите номер и дату регистрации группы в информационной системе и даты начала и конца курса.
• Договор с БИН, адресом и печатью школы подписывайте до перевода денег, не «на первом занятии».
• Платите на счёт школы и забирайте фискальный чек, где получателем указана сама школа.
• Медсправку 073/у берите в поликлинике или медицинском центре, не в автошколе.
• Не покупайте свидетельство без обучения, за использование подложного документа отвечает сам покупатель.

Что говорит закон

Обучение в автошколе — это договор возмездного оказания услуг. Статья 683 ГК РК называет услуги по обучению среди тех, к которым применяется эта глава. А статья 686 ГК РК даёт заказчику право отказаться от договора в любой момент, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы. Значит, школа, которая не зарегистрировала группу, не может оставить себе большую часть оплаты без расчёта. Расходы нужно показать и подтвердить документами.

Претензионный порядок задаёт Закон «О защите прав потребителей». Статья 42-4 описывает, как вручить претензию, и обязывает исполнителя в течение десяти календарных дней дать мотивированный письменный ответ с документами. Статья 42-5 позволяет обратиться в государственный орган по защите прав потребителей письменно или электронно.

Если школа брала деньги, заранее не собираясь учить или регистрировать курсантов, это уже статья 190 УК РК «Мошенничество». Когда пострадавших двое и больше, применяется пункт 3 части 3 этой статьи (мошенничество в отношении двух или более лиц), поэтому коллективное заявление от группы имеет смысл и для квалификации.

У покупателя готовых документов свой риск. Если свидетельство или медицинская справка окажутся поддельными, их предъявление подпадает под часть 3 статьи 385 УК РК «Использование заведомо подложного документа». Санкция: штраф до 160 МРП, исправительные работы в том же размере, общественные работы до 160 часов или арест до 40 суток.