Публичная оферта
на оказание услуг сервиса OpenFace

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ТОО «OpenFace» (далее — «Компания», «Исполнитель»), адресованным любому физическому лицу (далее — «Пользователь», «Заказчик»), заключить договор на оказание услуг сервиса безопасных сделок OpenFace (далее — «Сервис») на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.2. Настоящая оферта составлена в соответствии с пунктом 5 статьи 395, статьями 396 и 397 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к Сервису безопасных сделок, который включает:

• Создание и управление сделками между Пользователями (услуги, купля-продажа, аренда);
• Верификацию личности сторон сделки посредством цифрового удостоверения eGov и биометрической проверки;
• Обмен сообщениями (чат) между сторонами сделки;
• ИИ-анализ условий сделки с формированием рекомендаций и полей договора;
• Генерацию PDF-договора (в режиме «ИИ Юрист PRO»);
• SMS-уведомления о статусе сделки.

2.2. Сервис не является стороной сделок между Пользователями, не выступает посредником, агентом, поручителем или гарантом исполнения обязательств. Компания лишь предоставляет технические средства для оформления и сопровождения сделок.

2.3. Компания не несёт ответственности за качество, количество, комплектность товаров (работ, услуг), являющихся предметом сделок между Пользователями.

3.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем совокупности следующих действий:

• Указание номера телефона на странице регистрации/входа в Сервис;
• Проставление отметки «Принимаю условия Публичной оферты»;
• Получение и ввод SMS-кода подтверждения.

3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

• Полностью ознакомился с условиями настоящей оферты;
• Понимает и принимает все её условия без оговорок;
• Является дееспособным физическим лицом, достигшим 18-летнего возраста;
• Действует добровольно и в своём интересе.

3.3. Датой заключения договора считается дата акцепта оферты (дата первого успешного входа в Сервис).

4.1. Создание сделки

Пользователь заполняет форму с указанием типа сделки (услуга, продажа, аренда), описания объекта сделки, цены и дополнительных условий. К сделке можно прикрепить фото- и видеоматериалы.

4.2. ИИ-ассистент (базовый режим)

Искусственный интеллект анализирует описание сделки и формирует рекомендации по дополнительным полям и условиям для повышения безопасности сделки.

4.3. ИИ Юрист PRO

Расширенный режим ИИ-анализа, включающий:

• Формирование профессиональных юридических полей договора;
• Юридические советы и рекомендации;
• Генерацию PDF-договора на основе заполненных данных;
• Чек-лист проверки перед сделкой.

4.4. Верификация личности

Для обеспечения безопасности обе стороны сделки проходят верификацию:

• Этап 1 — Цифровое удостоверение: получение ИИН, ФИО, номера удостоверения, даты рождения, даты выдачи, срока действия, пола и фотографии из удостоверения через систему eGov (код можно получить в приложениях Kaspi.kz, Halyk Bank, Freedom Bank, BCC (БанкЦентрКредит) или eGov Mobile);
• Этап 2 — Проверка живости (liveness): биометрическая проверка через сервис Verigram для подтверждения, что перед камерой находится реальный человек;
• Этап 3 — Сопоставление лиц (face match): автоматическое сравнение фотографии из документа с фотографией, полученной при проверке живости.

4.5. Чат

Стороны сделки могут обмениваться текстовыми сообщениями в рамках конкретной сделки. Сообщения хранятся в базе данных Сервиса.

4.6. SMS-уведомления

Сервис отправляет SMS-уведомления о ключевых событиях: приглашение к сделке, подтверждение, отклонение, завершение.

5.1. Баланс

Для использования платных функций Сервиса Пользователь использует Баланс — внутренний лицевой счёт, который пополняется через доступные способы оплаты.

5.2. Регистрационный бонус

При первой регистрации в Сервисе Пользователь получает бонус в размере 5 000 тенге на Баланс. Бонус предоставляется однократно и может быть использован для оплаты услуг Сервиса.

5.3. Тарифы

5.4. Момент списания

Средства с Баланса списываются в момент создания сделки Пользователем. Если на Балансе недостаточно средств, создание сделки невозможно.

5.5. Невозвратность

Средства, списанные за создание сделки, возврату не подлежат, в том числе в случае отмены или отклонения сделки другой стороной. Исключения могут быть предусмотрены отдельными решениями Компании.

5.6. Изменение тарифов

Компания вправе изменять стоимость услуг, уведомив Пользователей не менее чем за 14 календарных дней. Новые тарифы применяются к сделкам, созданным после вступления изменений в силу.

6.1. Компания обязуется:

• Обеспечивать доступность Сервиса (за исключением планового технического обслуживания);
• Обеспечивать защиту персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• Своевременно информировать Пользователей о существенных изменениях в работе Сервиса;
• Обеспечивать корректную работу системы верификации и ИИ-анализа.

6.2. Компания вправе:

• Временно приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ;
• Ограничивать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящей оферты;
• Изменять условия оферты в порядке, предусмотренном разделом 10;
• Привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг (Verigram, система eGov, OpenAI, SMSC.ru).

6.3. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации и верификации;
• Не передавать третьим лицам доступ к своему аккаунту;
• Не использовать Сервис для совершения незаконных сделок;
• Самостоятельно оценивать риски, связанные со сделками с другими Пользователями;
• Не загружать материалы, нарушающие законодательство РК или права третьих лиц;
• Соблюдать нормы делового общения при использовании чата.

6.4. Пользователь вправе:

• Использовать все доступные функции Сервиса в рамках оплаченных услуг;
• Отозвать своё согласие на обработку данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки ПД;
• Обращаться в службу поддержки Компании по любым вопросам, связанным с работой Сервиса;
• Удалить свой аккаунт, обратившись в службу поддержки.

7.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта (на базе OpenAI) для:

• Анализа описания сделки и формирования рекомендаций;
• Генерации полей договора с учётом типа и специфики сделки;
• Формирования юридических советов (в режиме «ИИ Юрист PRO»);
• Генерации PDF-договора.

7.2. Результаты работы ИИ формируются автоматически на основе алгоритмов машинного обучения и не проходят проверку юристом.

7.3. Компания не гарантирует юридическую точность, полноту и применимость результатов ИИ-анализа для конкретной ситуации Пользователя.

7.4. Пользователь принимает на себя полную ответственность за использование результатов работы ИИ и самостоятельно принимает решение о включении или исключении тех или иных условий из своей сделки.

7.5. Для работы ИИ описание сделки Пользователя передаётся на серверы OpenAI (США). Передача осуществляется в обезличенном виде (без ИИН, ФИО, номера телефона). Подробнее — в Политике обработки персональных данных.

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Компания не даёт гарантий непрерывной и безошибочной работы Сервиса.

8.2. Компания не несёт ответственности за:

• Убытки Пользователя, возникшие в результате сделок с другими Пользователями;
• Действия или бездействие другой стороны сделки;
• Решения Пользователя, принятые на основании результатов работы ИИ;
• Временную недоступность Сервиса вследствие технических работ или обстоятельств непреодолимой силы;
• Действия третьих лиц (включая систему eGov, Verigram, SMSC.ru), повлиявшие на работу Сервиса;
• Содержание сообщений, файлов и материалов, загруженных Пользователями.

8.3. Совокупная ответственность Компании перед Пользователем по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги Сервиса за последние 12 месяцев.

9.1. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18-летнего возраста.

9.2. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

9.3. При обнаружении факта использования Сервиса лицом, не достигшим 18 лет, Компания вправе заблокировать аккаунт и удалить все связанные данные.

10.1. Компания вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке.

10.2. О существенных изменениях Компания уведомляет Пользователей не менее чем за 14 календарных дней:

• Путём размещения уведомления в Сервисе;
• Путём направления SMS-уведомления.

10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией оферты.

10.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и удалить свой аккаунт.

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

11.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.3. До обращения в суд сторона обязана направить другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней с момента получения.